Política de reembolso

Ofrecemos la posibilidad de cambiar o devolver los artículos de manera gratuita, siempre y cuando el artículo se devuelva en perfecto estado y sin signos de uso. Si se trata de un producto defectuoso, debe incluir fotos de la joya afectada en el momento de la solicitud de la devolución.

Si no estás satisfecho con tu compra tienes hasta 30 días naturales desde la recepción del artículo para solicitar el cambio o devolución de los artículos solicitados. No es necesario indicar una razón para el ejercicio del derecho de desistimiento.

CAMBIOS

Si deseas hacer un cambio de producto por otro, contáctanos a mystoria@storiajewels.com. 

DEVOLUCIONES

Para realizar una devolución, debes contactarnos por email a mystoria@storiajewels.com solicitando la devolución de los artículos que desees e indicando el número de pedido. Te responderemos en un plazo de 24-48 horas laborables con las instrucciones para proceder con la devolución.

Introduce en la bolsa o caja de envío las joyas con su packaging original que vayas a devolver y asegúrate de cerrarla correctamente.

Procederemos a reembolsarte el importe total del precio del producto utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para tu transacción inicial.

El reembolso se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía en nuestros almacenes.