Cambios y Devoluciones
Ofrecemos la posibilidad de cambiar o devolver los artículos de manera gratuita, siempre y cuando el artículo se devuelva en perfecto estado y sin signos de uso.
Si no estás satisfecho con tu compra tienes hasta 30 días naturales desde la recepción del artículo para solicitar el cambio o devolución de los artículos solicitados. No es necesario indicar una razón para el ejercicio del derecho de desistimiento.
CAMBIOS
Si deseas hacer un cambio de producto por otro, contáctanos a
DEVOLUCIÓN
Para realizar una devolución, sigue estos pasos:
- Dirígete a este enlace para iniciar el proceso.
- Inicia sesión y selecciona tu pedido: Una vez en la página, accede a tu cuenta y selecciona el pedido del cual deseas devolver uno o más artículos.
- Elige los productos a devolver: Marca los artículos que deseas devolver y confirma tu selección.
- Solicita la devolución: Completa el formulario de solicitud de devolución. Asegúrate de indicar el motivo de la devolución para ayudarnos a mejorar nuestra calidad y servicio.
- Confirma y espera el correo electrónico: Una vez enviada la solicitud, recibirás un correo electrónico en un plazo de 48h con las siguientes instrucciones para crear tu etiqueta de devolución.
- Introduce en la caja de envío las joyas que vayas a devolver y asegúrate de cerrarla correctamente.
Procederemos a reembolsarte el importe total del precio del producto utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para tu transacción inicial.
El reembolso se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía en nuestros almacenes.
No se reembolsarán al cliente los gastos de envío o devolución, en su caso.
Los gastos de envío sólo serán reembolsados si la Compañía entregó un producto diferente por error o un producto defectuoso.